RafLab 3D

İade ve Değişim

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı süresi, malın teslim alındığı gün başlar.

İade Koşulları

Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Üretim hatası veya hasarlı ürün teslimi durumlarında bu kural geçerli değildir.

İade Süreci

  1. 1Müşteri hizmetlerimizi arayın veya e-posta gönderin.
  2. 2İade talebinizi onaylatın ve iade kodu alın.
  3. 3Ürünü orijinal ambalajında paketleyin.
  4. 4İade kodunu paketin üzerine yazın ve kargoya verin.
  5. 5Ürün bize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde iadeiniz işleme alınır.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
  • Özel tasarım veya kişiselleştirme yapılmış ürünler
  • Orijinal ambalajı açılmış dijital ürünler
  • Hijyen nedeniyle iade edilemeyen ürünler

Üretim Hatası

Ürününüzde üretim hatası veya nakliye hasarı tespit ederseniz, fotoğraflı olarak bize bildirin. Bu durumlarda kargo dahil tüm masraflar tarafımızca karşılanır.